Dicționarul plăților recurente

Termenii pe care îi întâlnești când treci la abonamente cu plată automată.

Dicționar de recurență

Termenii plăților recurente

Recurență: Procesul prin care un abonament se reînnoiește automat la data scadentă, folosind cardul salvat, fără intervenția clientului.
Retry logic: Sistem care reîncearcă automat o plată eșuată (de exemplu la 24 h, 48 h) ca să recupereze banii când membrul alimentează contul.
Tokenizare card: Proces de securitate prin care datele cardului sunt transformate într-un „token” criptat. Sala nu vede și nu stochează niciodată datele reale ale cardului.
3D Secure 2.0: Standard de securitate care cere confirmarea plății (prin aplicația bancară) la prima tranzacție. Reînnoirile de după se fac fără confirmare.
Churn involuntar: Membri care pierd abonamentul nu pentru că vor să renunțe, ci pentru că uită să plătească sau le expiră cardul. Recurența reduce acest fenomen, iar retry-ul recuperează o parte din plățile eșuate.
Subscription billing: Model de business bazat pe abonamente cu debitare automată, folosit de Netflix, Spotify și sălile de fitness moderne.
LTV (lifetime value): Valoarea totală pe care un membru o aduce sălii pe toată durata în care rămâne abonat. Recurența crește LTV-ul prin extinderea duratei abonamentului.
Churn voluntar: Procentul de membri care decid activ să își anuleze abonamentul. Îl urmărești ca să afli ce nu le place membrilor.
Lead magnet: O ofertă gratuită sau redusă (de exemplu o zi gratuită) folosită online ca să colectezi datele de contact ale potențialilor membri.
Rata de conversie: Procentul de vizitatori ai site-ului sau ai aplicației care cumpără un abonament online și devin membri plătitori.
Invisible payments: Concept în care plata se face în fundal, fără ca clientul să o mai facă activ (ca la Uber). Astfel nu o mai simte ca pe o cheltuială la fiecare vizită.
Payment gateway: Tehnologia care transmite datele de plată de la client către procesatorul de plăți, ca banii să ajungă în siguranță în contul sălii.